Lämpövahti

LämpöVahti on Salon Kaukolämmön oma asiakasportaali — ja samalla yhtiön keskeinen asiakassuhdejärjestelmä ja data-alusta. Asiakas seuraa siellä kulutustaan tunnin tarkkuudella, näkee laskunsa, saa hälytyksen lämmönjakelun vikatilanteista, hallinnoi kohteidensa käyttöoikeuksia ja voi hakea oman kulutusdatansa rajapinnan kautta omiin järjestelmiinsä. Yhtiölle sama alusta on paikka, jossa asiakassuhde ja kulutusdata kohtaavat: yhteydenotot, käyttöoikeudet, hälytykset ja aikasarjat ovat samassa järjestelmässä. Palvelun on määritellyt ja kehittänyt Salon Kaukolämpö, joka myös omistaa sen kokonaan.

Kirjaudu LämpöVahtiin · Rekisteröidy palveluun

Mikä LämpöVahti on

Palvelu	Salon Kaukolämpö Oy:n asiakasportaali osoitteessa lampovahti.salonkaukolampo.fi. Se korvasi aiemman kuukausitason kulutustietopalvelun.
Omistaja	Salon Kaukolämpö Oy, Salon kaupungin kokonaan omistama osakeyhtiö. Yhtiö on määritellyt ja kehittänyt palvelun itse, ja lähdekoodi, tietomalli sekä asiakasdata ovat sen hallussa. Kyse ei ole ostetusta valmistuotteesta eikä vuokratusta lisenssistä.
Kenelle	Salon Kaukolämmön kaukolämpöasiakkaille: pientaloille, taloyhtiöille, isännöitsijöille ja yrityksille.
Mitä sillä voi tehdä	Seurata kulutusta tunnista vuoteen, tarkastella ja ladata laskut, nähdä käyttöpaikan sopimustiedot, vastaanottaa hälytysilmoitukset lämmönjakelun vikatilanteista, hallita useiden kohteiden käyttöoikeuksia, ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja hakea oma kulutusdata rajapinnan kautta omiin järjestelmiin.
Käyttöönotto	Asiakkaat rekisteröidään järjestelmään automaattisesti. Käyttäjätunnukset luodaan erikseen vahvalla tunnistautumisella — pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella — jolloin tunnus yhdistyy automaattisesti oikeaan asiakkuuteen ilman manuaalista käsittelyä. Taloyhtiöt, isännöitsijät ja yritykset saavat ohjeet asiakaspalvelusta.
Tunnistautuminen	Pankkitunnukset tai mobiilivarmenne, uusitaan vuosittain.
Kielet	Suomi ja englanti.
Tila	Tuotantokäytössä. Kehitys jatkuu, ja uusia toiminnallisuuksia otetaan mukaan asiakaspalautteen ja käyttödatan perusteella. Tämä kuvaus koskee tilannetta syyskuussa 2026.

Kulutus tunnista vuoteen, energiana tai euroina

Seurantanäkymässä asiakas valitsee tarkkuuden — tunneittain, päivittäin, kuukausittain tai vuosittain — ja yksikön: energiana MWh tai kWh, tai euroina. Kulutuksen rinnalle voi tuoda ulkolämpötilan, jolloin kylmän jakson ja piikin yhteys näkyy suoraan kuvaajassa. Valittu jakso on vietävissä tiedostoon.

Kuvaajassa näytettävä kulutus on oletuksena tasoitettua. Jos yhteys mittariin on ollut katkonainen, lukemat kertyvät sarjaan epätasaisesti — yhdelle päivälle voi kirjautua kahden päivän kulutus ja edelliselle ei mitään. Tasoitus jakaa kertymän sille jaksolle, jolle se kuuluu, jolloin kuvaaja vastaa todellista kulutusta eikä luennan rytmiä. Valinnalla Näytä raakadata sarjan näkee tasoittamattomana, sellaisena kuin lukemat ovat mittarilta saapuneet.

Saman näkymän vieressä ovat käyttöpaikan sopimustiedot — sopimusteho, perusmaksu ja energiamaksu voimassa olevine hintoineen — sekä laskut maksutiloineen ja latauslinkkeineen.

Mitä LämpöVahdissa on

Seuranta. Kulutus tunneittain, päivittäin, kuukausittain ja vuosittain. Vertailu edellisvuoteen, ulkolämpötila rinnalle, vienti tiedostoon.
Hälytysilmoitukset. Ilmoitus lämmönjakelun vikatilanteista tekstiviestillä ja sähköpostilla. Asiakas valitsee vastaanottajat ja kanavat itse.
Laskut. Laskut maksutiloineen ja niiden taustalla oleva kulutus samassa näkymässä. Lasku ladattavissa suoraan.
Käyttöpaikan tiedot. Sopimusteho, perusmaksu, energiamaksu ja käyttöpaikan haltija — voimassa olevat tiedot ilman soittoa asiakaspalveluun.
Oikeudet. Useat käyttöpaikat yhden kirjautumisen takaa ja pääsyn myöntäminen kollegalle ilman tunnusten jakamista.
API-avaimet. Asiakas luo itse avaimen ja hakee oman kulutusdatansa omaan järjestelmäänsä. Dokumentaatio on palvelun sisällä.

Ilmoitus lämmönjakelun vikatilanteesta

Palvelu välittää tiedon lämmönjakelun vikatilanteesta asiakkaalle automaattisesti, ilman että asiakkaan tarvitsee itse havaita tilannetta tai ottaa yhteyttä.

Hälytykset kohdistuvat käyttöpaikkaan, eivät koko asiakaskuntaan. Ilmoitus lähtee rekisteröitymisen yhteydessä annettuun numeroon ja sähköpostiin, ja asiakas voi lisätä muita vastaanottajia — esimerkiksi huoltoyhtiön tai isännöitsijän — sekä valita kanavan kullekin erikseen. Ilmoitukset voi myös hiljentää kokonaan. Vikapäivystys on tavoitettavissa ympäri vuorokauden.

Kohteessanne on havaittu häiriö kaukolämmön jakelussa. Vika on tiedossa ja sitä selvitetään. Seuraa tilannetta LämpöVahdissa. Vikapäivystys 24 h: 044 778 5611.

Esimerkki hälytysilmoituksesta. Sama viesti lähtee valituilla kanavilla: tekstiviestinä, sähköpostina tai molempina.

Hälytys	Kuvaus	Tila
Lämmönjakelun vikatilanteet	Häiriö kaukolämmön jakelussa välitetään niille käyttöpaikoille, joita se koskee. Tekstiviesti ja sähköposti.	Tuotannossa
Vastaanottajien ja kanavien hallinta	Asiakas lisää osoitteita ja numeroita, valitsee kanavan ilmoituskohtaisesti ja voi hiljentää tilaukset.	Tuotannossa
Kulutuspoikkeama	Ilmoitus, kun kulutus poikkeaa selvästi kohteen omasta tavanomaisesta tasosta.	Kehitteillä

Kulutusdata omiin järjestelmiin API-avaimella

Asiakas voi luoda palvelussa itse API-avaimen ja hakea oman kulutustietonsa suoraan omaan järjestelmäänsä — kiinteistöautomaatioon, energianhallintaan, raportointiin tai omaan analytiikkaan. Avainten luonti avataan asiakaskohtaisesti pyynnöstä, joten rajapinta ei ole oletuksena auki kenellekään.

Avoin rajapinta on myös tietoinen kannanotto siihen, mihin suuntaan kiinteistöjen tiedonhallinta on menossa. Tekoälytyökalut ovat tuoneet datan analysoinnin sellaistenkin toimijoiden ulottuville, joilla ei aiemmin ollut siihen resursseja, ja kiinteistöpalvelutoimittajat etsivät aktiivisesti keinoja kehittää omaa tarjontaansa sen varaan. LämpöVahti ei kilpaile näiden kanssa. Se on lähde, josta kaukolämpödata on saatavissa koneluettavassa muodossa.

Kiinteistöpalvelutoimittajille. Huolto-, isännöinti- ja energianhallintayritykset saavat kaukolämpödatan omiin järjestelmiinsä ja analytiikkaansa. LämpöVahti ei yritä tehdä heidän työtään — se on rajapinta, jonka päälle he rakentavat oman palvelunsa.
Kotiautomaation harrastajille. Sama avain toimii omakotitalon kotiautomaatiossa tai itse kirjoitetussa skriptissä. Pientaloasiakas saa oman datansa yhtä hyvin käyttöön kuin iso kiinteistönomistaja.

Avain on rajattu asiakkaaseen, sille on voimassaoloaika ja sen viimeisin käyttöhetki on näkyvissä. Avaimen voi poistaa käytöstä milloin tahansa. Sama kulutusrajapinta palvelee portaalin omia kuvaajia, joten asiakas saa täsmälleen sen datan, jonka näkee ruudulla — ei erillistä, eri tavalla laskettua vientiaineistoa. Kevyempään tarpeeseen riittää seurantanäkymän Vie tiedostoon -toiminto.

Kuka palvelusta hyötyy ja miten

Pientaloasiakas	Oman kulutuksen seuranta päivä- ja kuukausitasolla, vertailu edellisvuoteen, laskut ja hälytysilmoitukset.
Taloyhtiö ja isännöitsijä	Useat käyttöpaikat yhden kirjautumisen takaa ja käyttöoikeuksien myöntäminen kollegalle ilman tunnusten jakamista.
Yritys ja kiinteistönomistaja	Sopimusteho ja hinnoittelu näkyvissä, kulutusdata rajapinnan kautta omaan energianhallintaan tai raportointiin.
Kiinteistöpalvelutoimittaja	Asiakkaan myöntämällä oikeudella pääsy kohteen dataan ja mahdollisuus rakentaa oma palvelu rajapinnan päälle.
Salon Kaukolämpö	Asiakassuhde ja kulutusdata samassa järjestelmässä: yhteydenotot, käyttöoikeudet, hälytykset ja aikasarjat sekä niistä syntyvä käyttötieto oman toiminnan ohjaamiseen.

Näin teet yleisimmät asiat

Kolme toimintoa, joista kysytään eniten. Kaksi ensimmäistä tehdään itse kirjautuneena LämpöVahdissa. Kulutusrajapinnan käyttöönotto alkaa yhteydenotolla, koska avainten luonti avataan asiakaskohtaisesti.

Hälytysilmoituksen tilaaminen

Valikko → Hälytysilmoitukset

Avaa Hälytysilmoitukset vasemmasta valikosta.
Tarkista Ilmoitusten toimitus -kortista puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Rekisteröitymisessä annetut tiedot ovat valmiina, mutta ne on vahvistettava ennen kuin ilmoituksia lähetetään — vahvistamaton osoite näkyy merkinnällä Ei vahvistettu.
Käyttöpaikkasi osoite on tilatuissa ilmoituksissa valmiina. Muita vastaanottajia lisätään painikkeella Tilaa uusi hälytysilmoitus — esimerkiksi huoltoyhtiön tai isännöitsijän osoite.
Valitse jokaiselle tilaukselle kanava: tekstiviesti, sähköposti tai molemmat.

Ilmoitukset voi hiljentää väliaikaisesti Hiljennä hälytysilmoitukset -kytkimellä. Hiljennys koskee kaikkia listan tilauksia kerralla, eikä se poista niitä.

Käyttöoikeuden antaminen toiselle henkilölle

Valikko → Oikeudet

Avaa Oikeudet vasemmasta valikosta.
Lisää henkilön sähköpostiosoite ja valitse käyttöpaikat, joihin oikeus koskee. Oikeus annetaan käyttöpaikka kerrallaan, ei koko asiakkuuteen.
Kutsuttu saa sähköpostin ja luo oman tunnuksensa vahvalla tunnistautumisella. Omia tunnuksia ei siis jaeta eteenpäin.
Myönnetyn oikeuden voi poistaa milloin tahansa samalta sivulta.

Tämä on isännöitsijöiden ja taloyhtiöiden yleisin tarve: kohteet pysyvät yhden kirjautumisen takana, ja työntekijän vaihtuessa riittää oikeuden poistaminen — salasanoja ei tarvitse vaihtaa.

Kulutusrajapinnan käyttöönotto

Ota yhteyttä → Valikko → Tilini → API-avaimet

Pyydä ensin rajapinnan käyttöoikeus: lähetä yhteydenotto palvelun Ota yhteyttä -lomakkeella ja valitse aiheeksi Rajapintaa. Avainten luonti on oletuksena pois käytöstä, ja se avataan asiakaskohtaisesti.
Kun oikeus on myönnetty, avaa Tilini ja vieritä kohtaan API-avaimet.
Valitse Luo uusi avain ja nimeä avain käyttötarkoituksen mukaan, esimerkiksi Kiinteistöautomaatio tai Raportointi.
Talleta avain heti siihen järjestelmään, jossa sitä käytetään. Listassa avaimesta näkyy myöhemmin vain alku.
Tutustu rajapinnan kuvaukseen linkistä Tutustu API-dokumentaatioon ja tee ensimmäinen kutsu.

Avain on rajattu asiakkuuteen ja sille on voimassaoloaika. Listasta näkee, milloin avainta on viimeksi käytetty, ja sen voi poistaa käytöstä milloin tahansa.

Usein kysytyt kysymykset

Sain tekstiviestin tai sähköpostin LämpöVahdilta. Mitä se tarkoittaa?

Olet todennäköisesti Salon Kaukolämmön asiakas. LämpöVahti lähettää hälytysilmoituksen automaattisesti käyttöpaikkaasi liitettyihin yhteystietoihin, kun kohdettasi koskee lämmönjakelun vikatilanne. Viestiä ei tarvitse tilata erikseen, ja se lähetetään vain niille käyttöpaikoille, joita tilanne koskee.

Pitääkö minun tehdä jotain, kun saan hälytysilmoituksen?

Yleensä ei. Viestissä kerrotaan, että vika on tiedossa ja sitä selvitetään. Tilannetta voi seurata LämpöVahdissa. Jos lämmitys ei toimi, vikapäivystys palvelee ympäri vuorokauden numerossa 044 778 5611.

Mistä tiedän, ettei viesti ole huijaus?

LämpöVahti ei koskaan pyydä tekstiviestillä tai sähköpostilla pankkitunnuksia, maksukorttitietoja tai salasanaa, eikä hälytysilmoitus edellytä kirjautumista viestin linkin kautta. Jos viesti herättää epäilyksen, älä avaa linkkejä vaan ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Tekstiviestien lähettäjätunnukset Salon KL ja LämpöVahti on erikseen luvitettu ja haettu rekisteröitäväksi Traficomiin. Rekisteröity lähettäjätunnus on suojattu väärinkäytöltä: muut eivät voi lähettää viestejä näillä tunnuksilla.

Mitä tapahtuu, kun lähetän yhteydenottopyynnön?

Lomake ohjautuu Salon Kaukolämmön asiakaspalveluun. Mukaan kulkevat valitsemasi aihe — laskutus, palaute, rajapinta tai muu — sekä yhteystietosi, joten käyttöpaikkaa tai asiakasnumeroa ei tarvitse etsiä erikseen. Vastaus tulee antamaasi sähköpostiosoitteeseen toimistoaikana. Kiireelliset lämmönjakelun vikatilanteet hoituvat vikapäivystyksen kautta, ei lomakkeella.

Miksi tuntikulutukset näkyvät vasta jopa vuorokauden viiveellä?

Mittari ei lähetä jokaista lukemaa reaaliaikaisesti. Mittarit luetaan etäluentajärjestelmän kautta eräajoina, ja lukemat siirtyvät LämpöVahtiin vasta luennan jälkeen. Viive ei tarkoita, että dataa puuttuisi: mittari tallentaa lukemat itse ja ne täydentyvät sarjaan seuraavan luennan yhteydessä. Kulutuksen seurantaan ja poikkeamien huomaamiseen vuorokausitason tarkkuus riittää — tuntitaso on tarkennusta, ei hälytysjärjestelmä.

Miten saan omat tietoni ulos palvelusta?

Kaksi tapaa. Seurantanäkymän Vie tiedostoon tuottaa valitun jakson taulukkolaskentaan sellaisenaan. Jatkuvaan tarpeeseen luodaan API-avain, jolla data haetaan suoraan omaan järjestelmään. Henkilötietojen tarkastuspyynnöt hoituvat asiakaspalvelun kautta.

Miten poistan tilini?

Tilini-sivulta löytyy Poista tili, joka poistaa tilin ja siihen liittyvät tiedot pysyvästi. Toimintoa ei voi peruuttaa. Poisto ei päätä kaukolämpösopimusta eikä poista laskutustietoja, joita yhtiön on säilytettävä kirjanpitolain nojalla.

Mitä tapahtuu, kun liittymä siirtyy perikunnalle?

Käyttöoikeus LämpöVahdissa on sidottu liittymän haltijaan, joten se ei siirry automaattisesti. Kun sopimus siirtyy perikunnalle tai uudelle omistajalle, asiakaspalvelu päivittää sopimustiedot, minkä jälkeen valtuutettu henkilö luo palveluun oman tunnuksensa vahvalla tunnistautumisella. Aiemman haltijan käyttöoikeus päättyy. Ota näissä tilanteissa yhteyttä asiakaspalveluun, koska kyse on myös sopimusmuutoksesta.

Voinko käyttää palvelua englanniksi?

Kyllä. Kielen vaihtaa oikeasta yläkulmasta valinnalla FI / EN.

Miten kulutustieto liikkuu mittarilta näytölle

Ketju on viisiportainen, ja jokainen porras on eristetty seuraavasta. Portaali ei missään vaiheessa keskustele mittarin kanssa suoraan.

1. Mittaus

Palvelu ei ole sidottu yhteen mittarivalmistajaan. Salon nykyisessä kannassa valtaosa on Kamstrup MULTICAL 603, joka rekisteröi energian, tilavuuden sekä meno- ja paluulämpötilan. Mittarit ovat verkkovirrassa, joten lukemistiheyttä ei rajoita paristobudjetti eikä pariston kesto määrää huoltoväliä tai laitteen elinkaarta.

Kanava	Suure	Yksikkö
E1	Energia	MWh
V1	Tilavuus	m³
T1 / T2	Meno- ja paluulämpötila	°C
ΔΘ	Lämpötilaero	K
Flow	Virtaama	m³/h

2. Luenta

Mittarit luetaan Kamstrupin READy-järjestelmän kautta. Radioliikenne on AES-128-salattua ja rajapintakutsut tunnistautuvat palvelinpuolen salaisuudella, joka ei koskaan päädy selaimeen. Loggerin profiili RR 30 säilyttää vuorokausilukemat noin 15 kuukautta ja tuntilukemat kolme vuorokautta. Muutaman päivän yhteyskatko ei siis jätä aukkoa vuorokausitason sarjaan.

3. Nouto omaan tietokantaan

Lukemat haetaan luentajärjestelmästä Salon Kaukolämmön omaan aikasarjatietokantaan säännöllisin väliajoin. Noudossa on omat virheensieto- ja käsittelyrutiinit: epäonnistunut haku uusitaan, puuttuvat jaksot täydennetään jälkikäteen ja poikkeavat lukemat merkitään sen sijaan että ne hylättäisiin hiljaisesti. Tästä syystä tuntitason sarja täydentyy viiveellä — ja tästä syystä se myös täydentyy.

4. Aikasarjamalli

Lukemat normalisoidaan yhteen aikasarjamalliin, jonka alkio on käyttöpaikka + kanava + aikaleima + arvo + yksikkö + laatumerkintä. Sarjat sijaitsevat modernissa pilviympäristössä Suomessa ja Euroopassa, erillään mittarinluennasta ja laskutuksesta. Malli erottaa kumulatiivisen mittarilukeman ja jaksokulutuksen toisistaan, eli erotuslaskenta tehdään kerran eikä uudelleen jokaisessa käyttöliittymässä.

5. Kulutusrajapinta, esitys ja hälytykset

Sama rajapinta palvelee portaalin kuvaajia, asiakkaan API-avaimia, laskutusaineiston muodostusta ja yhtiön sisäistä analytiikkaa. Portaali laskee sarjoista vertailujaksot, kehityksen ja poikkeamat. Käyttöoikeus on käyttöpaikkakohtainen eikä tunnuskohtainen, joten sama henkilö voi nähdä yhden kohteen tai kolmekymmentä — ja API-avain perii saman rajauksen.

Omistus, tietosuoja ja vastuu

Lähdekoodi, tietomalli ja asiakasdata ovat Salon Kaukolämmön hallussa. Kehityssuunnan päättää yhtiö itse, ei toimittajan tuotekehitys.
Tietosuojan taso on omissa näpeissä: se on nostettu sinne, mihin yhtiö on itse halunnut, eikä sitä sanele toimittajan tuotepäätös. Kirjautuminen on tästä käytännön esimerkki — se edellyttää vahvaa tunnistautumista, jolla varmistetaan että kirjautuja on liittymän haltija, ja tunnistautuminen uusitaan vuoden välein.
Asiakas voi tarkastella ja päivittää omia tietojaan sekä poistaa tilinsä ja siihen liittyvät tiedot itse. Prosessi on täysin riippumaton kenestäkään ulkopuolisesta toimijasta: pyyntö ei kulje toimittajan tiketöinnin kautta eikä odota kenenkään muun aikataulua.
Palvelu on NIS2-yhteensopiva. Vaatimukset on käyty läpi kehyksen mukaisesti ja niiden ylläpito on osa jatkuvaa kehitystä.
Henkilötietojen käsittely on GDPR:n mukaista. Kerättävä tieto on rajattu siihen, mitä asiakassuhteen hoitaminen edellyttää, rekisteröidyn oikeudet — tarkastus, oikaisu ja poisto — hoituvat palvelun kautta tai asiakaspalvelusta, ja tietosuojaseloste on julkisesti saatavilla.
EU:n tekoälyasetus (AI Act) on huomioitu kehityksessä. Palvelun nykyiset toiminnot perustuvat mitattuun dataan ja sääntöpohjaiseen laskentaan, eivät tekoälyjärjestelmiin. Jos sellaisia otetaan käyttöön, ne arvioidaan asetuksen riskiluokituksen mukaan ennen käyttöönottoa, ja asiakkaalle kerrotaan avoimesti mihin päätelmä perustuu.
Verkkopalvelu on kehitetty yhdessä toimittajan, Sofokus Oy:n, kanssa alan vakiosopimusehdoilla IT2022. Sopimus määrittelee oikeudet, vastuut ja ylläpidon kirjallisesti: kehitystyö ei nojaa yksittäisiin henkilöihin tai suullisiin sopimuksiin, eikä palvelu ole toimittajalukossa.
Palvelu on tuotantokäytössä suomeksi ja englanniksi, ja kehitys jatkuu. Tämä kuvaus koskee tilannetta syyskuussa 2026.

Kysy lisää LämpöVahdista

Kysymykset palvelusta, kirjautumisesta, hälytysilmoituksista tai kulutusrajapinnasta ohjautuvat parhaiten suoraan palvelun kehityksestä vastaavalle.

Maiju Harju Projekti-insinööri, kehitysprojektit	maiju.harju@salonkaukolampo.fi
Asiakaspalvelu Laskutus, sopimusasiat ja tunnusten käyttöönotto	kaukolampo@salonkaukolampo.fi 02 778 5605 · ma–to 9–15, pe 9–14
Vikapäivystys 24 h Jos lämmitys ei toimi tai havaitset poikkeuksellista kaukolämmössä	044 778 5611